מנהל, תהליך למידה מתרחש על הגבול שבין הידיעה לאי-הידיעה על ניהול ולמידה, מדוע נכון להודות באי הידיעה? מהם הקשיים של מנהלים להודות באי הידיעה? כיצד ניתן ליצור תהליך למידה והתפתחות נכון עבור מנהלים?